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Bedenken Sie gerade bei Anrufen und Besuchen die individuelle Situation Ihres Kunden. Oft sind Anrufe in der täglichen Rushhour des Kunden oder langatmige Termine in der Hauptsaison des Kunden eher negativ besetzt. Prüfen Sie auch, ob die Wertvorstellungen und Erwartungen Ihrer Kunden durch den jeweiligen Verkäufer getroffen werden. Industrielle Kunden erwarten meist ein hohes fachliches Know-how. Falls die emotionale Bindung Kunde – Verkäufer passt, schicken Sie notfalls einen erfahrenen Entwicklungsingenieur zum Verkaufsgespräch mit. Maßnahmen zur beruflichen Qualifizierung - Berlin.de. Aber Vorsicht: Meist geht der Armani-Anzugträger im Handwerksbetrieb oder auf dem Bauernhof genauso wenig wie der schulterklopfende Duz-Kumpel in den oberen Banketagen. Schritt 4: Holen Sie Feedback von Ihren Kunden ein Passen Sie auf, dass durch Fehler in Ihrem Haus, wie falsche Rechnungen, Fehllieferungen oder unfreundliche Mitarbeiter, nicht alle Ihre Bemühungen um eine nachhaltige Kundenbindung zunichtegemacht werden. Wenn Unmut und Unzufriedenheit bei Ihrem Kunden wachsen, wird es schwer, den Kunden zu behalten.
Sichten Sie die gesammelten Visitenkarten! Stapel mit Visitenkarten ohne jeglichen Kommentar sind das absolute No-Go nach einer Messe, sagt Kreuzer. Vielleicht wurden sie einfach auf dem Standtisch liegengelassen, der Messehostess schnell in die Hand gedrückt oder kamen bei einem Gewinnspiel des Unternehmens zusammen. "Dann bedeuten sie viel Arbeit, denn man muss anrufen, aber die Wahrscheinlichkeit, etwas zu verkaufen, ist sehr gering", sagt der Experte. Ist es dennoch passiert, sollten Sie die gesammelten Visitenkarten zügig sichten – und das Messeteam genauer briefen, damit das Lead-Management bei der nächsten Messe besser läuft. Spezielle Lead-Management-Apps, die Visitenkarten einlesen, erleichtern die Arbeit. Blog - Leadgenerierung | keeen.net. 3. Priorisieren Sie! Auf Basis der Formulare und der Kontaktdaten können Sie das Potenzial des Kunden nach der Messe überprüfen: Wie groß ist die Firma, auf welchen Märkten ist sie aktiv, welche weiteren Produkte kann man ihr anbieten? Anhand dieser Informationen lässt sich definieren, welche potenziellen Kunden oberste Priorität haben.
Lead Nurturing – Kontaktpflege im Marketing Funnel Zum Inhalt springen Jedes Unternehmen legt Wert auf die Verwaltung und Pflege seiner Kontakte. Innerhalb des Online-Marketings und der B2B-Lead-Generierung gibt es erfolgreiche Maßnahmen, die sich speziell auf die Kontaktpflege innerhalb eines Marketing Funnel konzentrieren. Dazu gehört das Lead Nurturing mit einem Workflow, der maßgeschneiderte Inhalte enthält, die an Kontakte weitervermittelt werden, um die Kundenbindung zu fördern und auch inaktive Bestandskunden wieder neu zu reaktivieren. Was ist ein Marketing Funnel? Im Vertrieb und Marketing ist der Überblick über alle Maßnahmen, Verkäufe und Kunden wichtig, was über einen Sales oder Marketing Funnel geschieht. Dieser beinhaltet alle einzelnen Phasen eines Verkaufsprozesses und erlaubt damit eine konkrete Messung aller qualitativen und quantitativen Kennzahlen. Erfasst wird die gesamte Kundenreise (Costumer Journey). Das betrifft alle Vorgänge vom ersten Kundenkontakt bis zur Konvertierung des Kontakts in einen potentiellen Kunden, der regelmäßig Käufe tätigt und Angebote wahrnimmt.
Netzwerken hilft bei der Kundenakquise Auf Messen finden sich aber meist nicht nur Unternehmen, sondern auch Kunden. Wer als Privatperson eine Messe besucht, will sich meist über einen ganz bestimmten Bereich informieren. Häufig sind konkrete Projekte in der nahen Zukunft der Anlass. Hier haben Gründer die Chance, solche Kunden für sich zu gewinnen, indem sie sich professionell präsentieren und über ihr Angebot informieren. Der persönliche Draht und die weitere Kontaktpflege sind auch hier das A und O. Im Beitrag " Networking: 101 Tipps fürs richtige Netzwerken " haben wir Ihnen hilfreiche Tipps für Netzwerken und die Kontaktpflege zusammengestellt. Wenn man es geschafft hat, neue Kunden zu begeistern und diese zufrieden zu stellen, der wird auch weiterempfohlen.