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Konflikte sind normal, Konfliktmanagement nicht Das Wissen, mit Konflikten richtig umzugehen, ist etwas sehr Wertvolles in der Kommunikation mit anderen Menschen. Obwohl Konflikte zwischen Menschen völlig normal sind, fehlt vielen von uns eine echte Strategie zur Konfliktlösung. Das Konzept der "Gewaltfreien Kommunikation" (GFK) von Marshall B. Rosenberg bietet einen praktischen Weg für Führungskräfte und Mitarbeiter, um im Alltag konstruktiv und konfliktfrei zu kommunizieren. Dabei beginnt alles mit der Kompetenz Empathie. Am Ende des Artikels wartet eine Infografik auf alle Wissenshungrigen. #47 – Gewaltfreie Kommunikation – Ein Interview mit Imke Schleking - ADHS Family - Hilfe für Eltern. Was mit "gewaltfrei" gemeint ist Wer das erste Mal etwas von der GFK-Methode hört, wundert sich bestimmt, warum sie "Gewalt" erwähnt. Beim Ansatz der Gewaltfreien Kommunikation geht es primär um Situationen, in denen wir andere Menschen mit unseren Worten angreifen, also "psychische Gewalt". Die Gewaltfreie Kommunikation kann auch positiv als "empathische Kommunikation", "wertschätzende Kommunikation" oder "konfliktfreie Kommunikation" beschrieben werden.
Wo kann Gewaltfreie Kommunikation im Unternehmen eingesetzt werden? Die GFK kann überall eingesetzt werden, wo Konflikte zwischen Menschen aufkommen. Besonders in folgenden Unternehmensbereichen hat sich ihr Einsatz jedoch bewährt: Coaching / Mediation / Supervision Mentoring Mitarbeiterführung Personalmanagement Beschwerdemanagement mit Kunden Change Management Risikomanagement Gesundheitsmanagement Compliance Management Moderne Managementkonzepte wie das Servant Leadership, Feel Good Management oder agile Arbeiten gehen oft mit den Prinzipien der GFK einher, auch wenn sie das Konzept nicht direkt benennen. Gewaltfreie Kommunikation trainieren Wir vermitteln in verschiedenen Weiterbildungen und Seminaren Know-how in der Anwendung der Gewaltfreien Kommunikation. Gewaltfreie Kommunikation: Vertiefungskurs | Hamburger Volkshochschule. Die Praxis zeigt uns, dass die GFK hervorragend dafür geeignet ist, in anwendungsnahen Übungen erlernt zu werden. Dafür setzen wir Kommunikationsexperten ein, die Menschen dabei begleiten, ihre Kommunikations- und Konfliktlösungskompetenzen zu schärfen.
Der Trend, die Konfliktkosten in Unternehmen berechnen zu wollen, scheint zu Ende zu sein. Dafür wächst die Überzeugung, dass Kommunikation die Grundlage für Unternehmenserfolge ist. Denn die positiven Folgen gelingender Kommunikation sprechen für sich. GFK ist eine Chance für Unternehmen, eine positive Corporate Culture aufzubauen. Gewaltfreie kommunikation beispiele pdf in online. Eine Kultur, in der es heißt: Erfolg mit Empathie statt Ellenbogendenken. Wie hilft GFK am Arbeitsplatz? Konfliktlösung ist ein Soft Skill, der besonders von Führungskräften erwartet wird. Jedoch kann jeder Mensch seine Kommunikationskompetenzen mit einem Konzept wie der GFK trainieren, um die Zusammenarbeit im Unternehmen zu verbessern. Jeder kann lernen: mit anderen Menschen klarer zu kommunizieren, in Konflikten handlungsfähig zu werden, die Eskalation von Konflikten (die sogar vor Gericht enden kann) zu verhindern, Kommunikationsprobleme, Stress, Mobbing und psychische Belastung am Arbeitsplatz zu reduzieren, den Zusammenhalt im Team zu stärken ( Teambuilding) und eine positive Kommunikationskultur im Unternehmen aufzubauen.
Wie sieht es damit aus? "Auf deinem Schreibtisch stapeln sich schon ewig deine Aktenordner! " Das ist konkreter, doch noch nicht konkret. Beobachtung: "Auf deinem Schreibtisch liegen seit Montag letzter Woche fünf Aktenordner von 2015. " Merkst du den Unterschied? Nicht immer kannst du Zahlen mit einfließen lassen, doch da, wo es geht, nutze sie auch. Warum sollten wir beobachten statt bewerten? Menschen nehmen die Dinge oft unterschiedlich wahr, sind sich dessen aber nicht bewusst. Gewaltfreie kommunikation beispiele pdf 2. Beschreiben verschiedene Passanten nach einem Unfall die Szene, geht einer auf das Auto ein, die nächste auf die zeitliche Abfolge und wieder ein anderer fokussiert einen anderen Aspekt. Auch beschreiben wir mit unterschiedlichen Begriffen, je nachdem, was für uns normal ist. Unsere eigene Emotionalität kommt da zusätzlich mit ins Spiel. Unsere Bewertungen erzeugen Gefühle. Wenn ich die Situation also neutraler betrachte, bekomme ich mehr Abstand und meine Emotionen kochen nicht so hoch. Anstelle dessen unterstelle ich keine böse Absicht, sondern fokussiere mich auf die Fakten.
Das gefährdet nicht meine Sicherheit (außer wenn vielleicht die toten Fliegen beim Bäcker sind). Was machen diese Bewertungen mit uns? Unsere meist unbewussten Bewertungen nehmen uns oft den Zugang zu anderen Menschen und lassen Mauern entstehen, wo keine sein müssen. Diese Bewertungen stressen uns selbst, da wir auch oft unterstellen, dass jemand etwas gegen uns hat. Da ist dann jemand zu alt, zu jung, zu neu in der Firma, zu lange im Geschäft, sieht gruselig aus, macht die Aufgaben nicht so, wie wir es gern hätten, unterbricht zu oft, kann uns nicht leiden, fragt nicht oft genug nach... Ergänze gern hier diese Liste mit deinen Bewertungen. Dadurch grenzen wir uns ab. RESPEKT: Streiten ohne Gewalt | BR.de. Wir fragen nicht nach, wie jemand es gemeint hat, warum er oder sie es anders macht als wir selbst. Und oft genug sprechen wir es auch nicht an, wenn wir gern ausreden möchten... Ein weiteres Beispiel zur Beobachtung: Ich schicke einer Mitarbeiterin eine SMS und die antwortet nicht. Ich bin sauer, kann sie sich nicht die Zeit nehmen und antworten?
Außerdem kann sie das Lernklima verbessern, die Motivation der Schüler fördern und ihren Selbstwert stärken. "E-Book" steht für digitales Buch. Um diese Art von Büchern lesen zu können wird entweder eine spezielle Software für Computer, Tablets und Smartphones oder ein E-Book Reader benötigt. Da viele verschiedene Formate (Dateien) für E-Books existieren, gilt es dabei, einiges zu beachten. Von uns werden digitale Bücher in drei Formaten ausgeliefert. Gewaltfreie kommunikation beispiele pdf.fr. Die Formate sind EPUB mit DRM (Digital Rights Management), EPUB ohne DRM und PDF. Bei den Formaten PDF und EPUB ohne DRM müssen Sie lediglich prüfen, ob Ihr E-Book Reader kompatibel ist. Wenn ein Format mit DRM genutzt wird, besteht zusätzlich die Notwendigkeit, dass Sie einen kostenlosen Adobe® Digital Editions Account besitzen. Wenn Sie ein E-Book, das Adobe® Digital Editions benötigt herunterladen, erhalten Sie eine ASCM-Datei, die zu Digital Editions hinzugefügt und mit Ihrem Account verknüpft werden muss. Einige E-Book Reader (zum Beispiel PocketBook Touch) unterstützen auch das direkte Eingeben der Login-Daten des Adobe Accounts – somit können diese ASCM-Dateien direkt auf das betreffende Gerät kopiert werden.