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Ich bin wunschlos glücklich – kein Interesse Telefonakquise, Terminvereinbarung Das ist aber nicht mehr lange so. Und wissen Sie warum? Wenn Dir jemand sagt, er sei "wunschlos glücklich", dann hast Du vorher schon einen Fehler gemacht: Du hast etwas angeboten, ohne zu wissen, was Dein Kunde eigentlich will (womit er nicht glücklich ist). Erfolgreiche Einwandbehandlung: 7 praxisorientierte Methoden. Vielleicht ist Dein Kunde aber einfach nur an einem Verkaufs- oder Messestand vorbei gelaufen und hat sich flüchtig interessiert – und will jetzt Deine Ansprache abwimmeln. (mehr …) Sie sind schon der Vierte, der heute anruft Telefonakquise Da haben Sie Glück, dass ich nicht der erste war, der angerufen hat. Wissen Sie warum? Mit dieser Antwort "verblüffst" Du erst einmal Deinen Gesprächspartner – die Psychologen nennen das "Pattern Interrupt", also die Unterbrechung eines Musters. Was erwartet Dein Gesprächspartner eigentlich? Dass Du Argumente lieferst, warum gerade Dein Anruf besser sein soll als die vorherigen oder dass Du sonst irgend ein Argument bringst, das Dich im Gespräch hält.
Vorsicht vor zu dominanten Einwandbehandlung ´kein Interesse´ Wenn du einmal im Internet nach dem Einwand ´kein Interesse´ recherchierst, dann sind viele Vorschläge die dort gemacht werden Einwandbehandlungstechniken aus der Strategiekiste "dran-drauf-drüber". Die meisten funktionieren nach dem Muster: Ihr Einwand kommt viel zu früh, weil sie sich ja noch gar nicht auf ein Gespräch eingelassen haben. Das klingt dann folgendermaßen: "Das verstehe ich. Sie können im Moment auch gar kein Interesse haben, denn Sie wissen noch gar nicht, was es Ihnen für Vorteile bringt, wenn Sie mit uns zusammenarbeiten. Was müsste unser Unternehmen Ihnen denn anbieten können, damit es für Sie interessant wäre? " Das ist ja schon mal nicht schlecht. Zumindest ist es besser als sich stotternd zu entschuldigen, und dann peinlich berührt aufzulegen. Allerdings muss man dazu wissen, diese Art den Einwand zu behandeln kommt schon etwas "von oben herab". Telefonakquise: 5 typische Kundeneinwände entkräften. Sie hat etwas Belehrendes. Deswegen ist es hier besonders wichtig, mit der richtigen Art der Tonalität zu arbeiten.
Deswegen rufe ich sie auch nicht an, um sofort etwas zu verkaufen. Ganz im Gegenteil, ich möchte mit Ihnen nur ins Geschäft kommen, wenn es für Sie wirklich etwas bringt. Dafür bin ich auch bereit, in Vorleistung zu gehen. Sprachmuster zu dieser Einwand-Technik Wenn du diese Idee einmal in eine rhetorische Einwandbehandlung packst, dann könnte sich das folgendermaßen anhören: "Wissen Sie, ich habe da einen anderen Ansatz. Ich weiß, dass viele Werbeagenturen sich nur bewegen, wenn sie dafür sofort und unmittelbar bezahlt werden. Ich denke da anders. Einwandbehandlung kein interesse 4. Ich glaube, es geht in erster Linie darum, langfristig die besten Geschäftspartner zu finden, und da darf man gerne auch einmal in Vorleistung gehen. Wann passt es denn bei Ihnen? Vielleicht gleichen wir einmal unsere Terminkalender ab? " Die rhetorische Analyse Lass uns einmal unter die rhetorische Motorhaube dieser Einwandbehandlung ´keine Zeit´ schauen. In diesen Sätzen verbergen sich drei entscheidende Aspekte: Schritt 1: Das Feindbild "Ich weiß, dass viele Werbeagenturen sich nur bewegen, wenn sie dafür sofort und unmittelbar bezahlt werden. "
Verkaufen Fachartikel Wie können Verkäufer mit Einwänden von Kunden umgehen? Was unterscheidet einen Einwand von einem Vorwand? Wer im Verkaufsgespräch Einwände und Vorwände des Kunden erkennt und unterscheidet, kann auf beide richtig reagieren und das Gespräch zum Erfolg führen. Schon der Begriff "Einwandbehandlung" ist missverständlich. Im Zusammenhang mit Krankheitssymptomen heißt behandeln ja, etwas Unerwünschtes und Bedrohliches durch bestimmte Mittel und Rezepte auszuschalten und unschädlich zu machen. Darum sollte es in einer Verkaufssituation gerade nicht gehen. Alle Bedenken des Kunden, auch sehr kritische, sind grundsätzlich berechtigt. Bedenken und Einwände zeigen ein Informationsdefizit an. Einwandbehandlung: Umgang mit Einwänden von Kunden. Gute Verkäufer verstehen es als ihre selbstverständliche Bringschuld, das Informationsdefizit zu beheben. Aus diesem Grund sollten Einwände nicht als störende Unterbrechung der Verkaufspräsentation behandelt werden. Fragen des Kunden sind ein wichtiger Bestandteil in der Kommunikation. Verkäufer sollten Einwände und Rückfragen nicht abwiegeln, sondern als Aufforderung verstehen, die Argumentation überzeugender zu machen.
Wichtig ist jedoch, dass Du dem Kunden seine Vorteile auf dem Silbertablett servierst. An dieser Stelle auch noch ein großes Dankeschön an Martin Limbeck, bei dem ich mir diese Technik abgeschaut habe. Einwände umkehren oder verlassen Mit einer Frage auslaufen lassen Noch ein Tipp für Dich: Wenn Du Dir mithilfe der Wunsch-Technik einen Leitfaden erstellt hast, dann übe das Kundengespräch immer wieder mit Kollegen oder Freunden. Einwandbehandlung kein interesse di. Du kannst es mit den Standardsituationen beim Fußballtraining vergleichen. Je öfter Du sie machst, desto besser wirst Du. Jetzt möchte ich noch von Dir wissen, wie Du auf Einwände reagierst. Hast Du vielleicht eine eigene Technik entwickelt, die Du mit mir teilen möchtest? Ich freue mich, wenn Du in den Kommentaren davon berichtest! Hier noch einmal das Video zur Einwandbehandlung "Kein Bedarf": Liebe Grüße Lars
Zusammenfassung Einwandbehandlung ist die Fähigkeit, Kunden zu helfen, die richtige Entscheidung zu treffen. Starten Sie mit diesen sechs Strategien. Wir erleben immer wieder, dass sie bei konsequentem Einsatz zu einer sofortigen Steigerung von Abschlüssen führen. Denn Sie zeigen, belegen, beweisen Kunden auf diese Weise, WIE WERTVOLL Ihr Angebot sein wird. Einwandbehandlung kein intéresse aussi. Was könnten Sie jetzt tun? Lesen Sie … 5 Fragen, durch die Sie Einwände beim Preis vermeiden Wie Sie die 9 größten Probleme bei der Kundengewinnung lösen Interessent oder echter Kunde: Wie Sie den Unterschied zuverlässig erkennen
Kaum ein Verkaufsgespräch fällt ohne Einwände des Kunden aus – "Das ist uns zu teuer", "Das benötigen wir momentan nicht", "Dafür müssten wir ja erst unsere ganzen Mitarbeiter schulen" – und trotzdem machen sie vielen Verkäufern das Leben schwer. Doch wenn man sich auf Einwände gut vorbereitet und geschickt darauf reagiert, kann man Kaufeinwände ganz einfach in ausschlaggebende Kaufargumente umwandeln. Wie so eine erfolgreiche Einwandbehandlung funktioniert? Das erklären wir Ihnen hier, mit praxisorientierten Beispielen! Nicht jede Methode passt zu jedem Verkaufsstil Bevor wir uns in die 7 bewährtesten Methoden stürzen, möchten wir Sie darauf aufmerksam machen, dass nicht jede Methode für jeden beliebigen Verkaufsstil geeignet ist. Gehen Sie deshalb einfach mal unsere Liste durch und überlegen sich, welche Methode Sie auch wirklich als passend empfinden. Das Verkaufsgespräch sollte immerhin noch persönlich und echt wirken und keines Falles gespielt oder auswendig gelernt. Doch Antworten auf typische Kundeneinwände lassen sich hervorragend planen und desto besser Sie darauf vorbereitet sind, desto höher liegt die Wahrscheinlichkeit für einen erfolgreichen Verkaufsabschluss.