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Was ist eigentlich ein HUB? Und was sagt die Sendungsnummer aus? Unser Hermes ABC erklärt die wichtigsten Begriffe unserer Hermes Welt – alphabetisch geordnet und übersichtlich gegliedert. A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z Aufbewahrung Wir bieten verschiedene Arten der Aufbewahrung von Sendungen an: Aufbewahrung zwecks Klärung: Wenn der Empfänger drei Mal hintereinander nicht an der angegebenen Lieferadresse angetroffen werden konnte oder es Probleme mit der Adresse gibt, wird eine Klärung mit dem Empfänger eingeleitet. Die Sendung lagert währenddessen bis zu einer Frist von 10 Tagen im zuständigen Verteilzentrum. Aufbewahrung im PaketShop: Ist eine Sendung in einen unserer Hermes PaketShops zugestellt worden, beträgt die Aufbewahrungsfrist 10 Tage. Tipp: Flexibel mit der WunschZustellung kann nicht nur der Zustellort geändert werden, sondern auch der Zustelltag. Der Zustelltag kann bis zu 25 Tage in der Zukunft liegen. So kann man flexibel selber entscheiden, wann das Paket kommt.
Der Sendungstatus ist spätestens 5 Stunden nach Übergabe der Sendung an Hermes verfügbar. Zur Sendungsverfolgung 5 Tage bis 3 Wochen nach Versand: Sendungsrecherche durch unseren Kundenservice Die meisten unklaren Sendungsverläufe (z. B. unveränderter Sendungsstatus nach 3 Werktagen oder ungeklärte Zustellung) klären sich innerhalb weniger Werktage auf. Wir bitten um Entschuldigung, sollte es dadurch zu einer Verunsicherung gekommen sein oder du keine Benachrichtigungskarte erhalten hast. Nach frühestens 5 Werktagen kannst du eine Sendungsrecherche bei unserem Kundenservice einleiten. Bis dahin informiere dich gerne in der Sendungsverfolgung über den Status deiner Sendung. Verwende für die Sendungsrecherche unser Kontaktformular. Zum Kontaktformular Ab 3 Wochen nach Versand: Verlustmeldung einreichen Blieb die Sendungsrecherche nach 3 Wochen erfolglos (1), findet eine Bearbeitung im Rahmen eines Verlustes statt. Schicke dafür bitte alle benötigten Unterlagen an die in der Verlustmeldung angegebenen E-Mail Adresse.
Hermes-Status: " Die Sendung wird im Hermes Verteilzentrum … aufbewahrt. " Zu einer Aufbewahrung im Hermes Verteilzentrum kommt es, wenn die Sendung nicht zugestellt werden konnte. Dies ist zum Beispiel der Fall, wenn der Empfänger nicht zuhause ist. Der Zusteller hinterlegt die Sendung dann entweder im Hermes Verteilzentrum oder im Hermes PaketShop. Der Empfänger kann das Paket dort innerhalb von zehn Kalendertagen abholen. Alternativ unternimmt der Zusteller noch einen oder mehrere Zustellversuche. Damit der Empfänger weiß, ob er das Paket abholen muss oder ob ein neuer Zustellversuch erfolgt, erhält er eine Benachrichtigungskarte in den Briefkasten, die ihn darüber informiert, ob er tätig werden muss oder nicht. Wie viele Zustellversuche unternimmt Hermes? Hermes unternimmt in der Regel drei Zustellversuche. Ein vierter Versuch ist auf explizite Anforderung möglich. Diese kann telefonisch erfolgen unter 01806 – 311 211 oder im Onlineportal myHermes. Was passiert mit der Sendung, wenn ich Sie nicht innerhalb von zehn Tage abhole?
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Beitrag. Der Zielpaketshop ist bis zum 31. 07. geschlossen. Gerne leiten wir die Sendung daher zur Shell Station im gleichen Ort um. Teilen Sie uns Ihre Entscheidung gerne als Antwort auf diese Beschwerde mit. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH Am 23-07-2020 um 15:21 Uhr Hans-jürgen hat eine Antwort geschrieben Ja bitte liefern Sie es schnellstens an den geöffneten Shop Shell. Wie soll der Empfänger wissen, wer wann offen oder geschlossen hat, wenn es Ihre App nicht anzeigt. Am 23-07-2020 um 15:45 Uhr Hermes hat eine Antwort geschrieben vielen Dank für die Rückmeldung. Die Sendung wird schnellstmöglich zum neuen PaketShop umgeleitet. Am 23-07-2020 um 18:20 Uhr Ich habe kaum Hoffnung, dass Sie es zeitnah hin bekommen. Es wäre nicht das erste Mal das Kunden 2-3 Wochen warten, wie ich aus vertrauter Information gehört habe. Aber zumindest haben Sie es geschafft, dass der Paketshop der bis zum 31. 7. Urlaub macht, in der App grau hinterlegt wurde.
Kommentare und Trackbacks (1) 06. 03. 2021 | 17:14 von Holger Schu. | Regelverstoß melden Ja das Paket hatte einen Transportschaden und wurde deshalb nicht zugestellt. Musste aber erst hinterher telefonieren um diese Info zu bekommen. ÄHNLICHE BESCHWERDEN BESCHWERDE TEILEN NÜTZLICHE LINKS BESCHWERDE KARTE DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen. Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen. In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis. Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
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