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Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM Kunden professionell binden lieferbar versandkostenfrei Bestellnummer: 81410677 Kauf auf Rechnung Kostenlose Rücksendung Ratenzahlung möglich Andere Kunden interessierten sich auch für In den Warenkorb Erschienen am 03. 08. 2021 Vorbestellen Erschienen am 29. 05. 2009 Voraussichtlich lieferbar in 2 Tag(en) Erschienen am 03. 2012 Erschienen am 12. 2017 Erschienen am 31. 03. 2014 Jetzt vorbestellen Erschienen am 10. 12. 2004 Erschienen am 01. 01. 2014 Erschienen am 11. 04. 2016 Erschienen am 09. 2011 Erschienen am 06. 2010 Erschienen am 06. 10. 2020 Produktdetails Produktinformationen zu "Handbuch Kundenbindungsmanagement " Klappentext zu "Handbuch Kundenbindungsmanagement " "This excellent book provides rich ideas and perspectives on the art and science of building strong customer loyalty. Handbuch Kundenbindungsmanagement | SpringerLink. " Prof. Dr. Philip Kotler Die 8. Auflage wurde vollständig überarbeitet und um erweitert. Darüber hinaus werden neue Branchenbeispiele präsentiert.
Auflage wurde vollständig überarbeitet und wesentlich erweitert. Neue empirische Erkenntnisse ergänzen die Kapitel zur Wahl der Vertriebsstruktur, zur Preisdifferenzierung, zum Personalmanagement und zur Anreizsetzung im Vertrieb. Die Autoren sind Anregungen aus der Praxis gefolgt und haben auf Grund der hohen Relevanz Einsatzmöglichkeiten von Big Data Technologien integriert. Professor Homburg ist Inhaber des Lehrstuhls für Business-to-Business Marketing, Sales & Pricing und Direktor des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU) an der Universität Mannheim. Handbuch Kundenbindungsmanagement von Gabler, Betriebswirt.-Vlg - Buch24.de. Außerdem ist er Vorsitzender des wissenschaftlichen Beirats von Homburg & Partner, einer international tätigen Managementberatung. Professor Homburg ist Autor zahlreicher Veröffentlichungen und Referent auf diversen Kongressen. Dr. Schäfer war Wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl von Professor Homburg. Nach Tätigkeiten als Unternehmensberater bei der Boston Consulting Group, als Senior Vice President Operations bei der adidas AG sowie als Director beim Finanzinvestor KKR arbeitet er heute als Chief Operating Officer, Mitglied des Vorstands, beim Textilunternehmen Tom Tailor Holding AG.
Außerdem ist er Vorsitzender des wissenschaftlichen Beirats von Homburg & Partner, einer international tätigen Managementberatung. Keywords Beschwerdemanagement CRM Kundenbindung Kundenintegration Kundenzufriedenheit Kundenabwanderung Kundenloyalität Kundenbindung im Nonprofit-Bereich Reviews "In today's intensely competitive global environment, companies are tested daily in their skill in keeping and satisfying their valued customers. This excellent book provides rich ideas and perspectives on the art and science of building strong customer loyalty. " Prof. Philip Kotler, Northwestern University "Nur Unternehmen mit einem partnerschaftlichen Verhältnis zum Kunden und einer konsequenten Kundenorientierung werden sich im Wettbewerb behaupten können. Zufriedene Kunden machen ein Unternehmen erst erfolgreich. Dieses Handbuch gibt hierzu, nicht nur für den Handelsbereich, zahlreiche Anregungen und Beispiele. Handbuch kundenbindungsmanagement 8 auflage berlin medizinisch wissenschaftliche. " Manfred Maus, Gründer der OBI Bau- und Heimwerkermärkte "In vielen Unternehmen hat es sich herumgesprochen, daß der Kundennutzen der wichtigste Erfolgsfaktor im härter werdenden Wettbewerb ist.
Aber wie können diese Erkenntnisse zur gelebten Realität werden? [... ] Kompetent beantwortet werden diese Fragen in dem umfangreichen neuen Handbuch, zu dem außer den beiden Marketingfachleuten Manfred Bruhn [... ] und Christian Homburg [... ] weitere 49 Autoren Aufsätze beigesteuert haben. " Hartmut Kreikebaum in der FAZ "Die beiden Herausgeber sind ausgewiesene Marketing-Experten. Für ihr Buchprojekt konnten sie [... ] Autoren aus Wissenschaft und Praxis gewinnen. 9783658136499: Handbuch Kundenbindungsmanagement: Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM - ZVAB: 3658136499. Allen dient als gemeinsamer Ausgangspunkt die Erkenntnis, dass unter den heutigen Marktverhältnissen das Streben nach Neukunden nicht den Vorrang haben sollte. Vielmehr kommt es aus marketingstrategischer Sicht vordringlich darauf an, vorhandene Kunden zu überzeugen und damit langfristig zu binden. [.... ] Der Leser bekommt ein nützliches Kaleidoskop an Einsichten und Anregungen zu einem höchst aktuellen Thema geboten. " Harvard Business Manager "This excellent book provides rich ideas and perspectives on the art and science of building strong customer loyalty.
Wie lassen sich Kundenbindungskonzepte intern umsetzen? Wie kann der Erfolg des Kundenbindungsmanagements kontrolliert werden? Die Herausgeber Prof. h. c. mult. Manfred Bruhn ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universität München. Zudem ist er Gründer, Gesellschafter und Präsident des Verwaltungsrates von bruhn + partner, Basel. Handbuch kundenbindungsmanagement 8 auflage im spielkarton. Prof. Christian Homburg ist Inhaber des Lehrstuhls für Business-to-Business Marketing, Sales & Pricing und Direktor des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU) an der Universität Mannheim. Außerdem ist er Vorsitzender des wissenschaftlichen Beirats von Homburg & Partner, einer international tätigen Managementberatung. 757 Seiten, 1. Auflage (2017), mittlere Gebrauchspuren, mit dem farbigen Schutzumschlag, Hardcover (harter Einband), für die Schweiz gilt: wegen der Grenznähe ist das Buch bereits ein Werktag nach der Abholung bei der Schweizer Post, sonst erfolgt der Versand mit DHL.
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