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Zusammenfassung Shared Service Center sind eine spezielle Form der Aufgabenbündelung auf IT-Basis. Dafür werden nicht mehr ganze Aufgabenblöcke auf eine separate Organisation verschoben, sondern mitunter kleinste Prozessteile geeigneten Einrichtungen zugeordnet, woraus eine neue Form der Arbeitsteilung entsteht, die ergebnisorientiert gesteuert wird. Die Umsetzung von Shared Service Center ist sehr anspruchsvoll, so dass es diverse unerwünschte (Neben-) Effekte geben kann, wie z. B. Sc1919merzenich.de steht zum Verkauf - Sedo GmbH. unklare Verantwortung oder Doppelarbeit. Aus verwaltungswissenschaftlicher Sicht sind Shared Service Center als Modell deshalb interessant, weil Vorteile der Zentralität mit denen der Dezentralität verbunden werden können, was allerdings mit einem erhöhten Initial- und Steuerungsaufwand einhergeht. Schlüsselwörter Shared Service Center Zentralisierung Bündelung Service Level Agreements Geschäftsprozesse Literatur AT Kearney. 2008. Einsparpotentiale von Shared Services im Einkauf deutscher Verwaltungen, September 2008..
Bei sogenannten Shared Services handelt es sich um eine spezielle Variante des Outsourcing (Ausgliederung), nämlich an interne Dienstleister zur gemeinsamen Nutzung von Ressourcen innerhalb eines Konzerns. Dienstleistungszentren stellen interne Dienstleistungen bereit. Hierbei geht es um die Bündelung von Unterstützungsleistungen (nicht: Entscheidungsaufgaben) in einer gesonderten Einheit, die "neben" den betroffenen Grundeinheiten steht. Das Entscheidende ist, dass die Unternehmen durch die Beauftragung von Dienstleistungszentren ihre Entscheidungs- und Steuerungskompetenz in vollem Umfang behalten. Die erforderliche strategische Steuerung und die zu treffenden grundsätzlichen Entscheidungen werden ihnen vom Dienstleistungszentrum nicht abgenommen. Organisationshandbuch - Begriffserklärung - Exkurs: Aufgabenbündelung in Dienstleistungszentren (Shared Service Centern). Das Dienstleistungszentrum führt operative, unterstützende Tätigkeiten aus und trägt die unternehmerische Verantwortung für die Erstellung seiner internen Dienstleistungen. Zwischen der unterstützten Stelle und dem Dienstleistungszentrum besteht ein Auftraggeber-/Auftragnehmer-Verhältnis.
Implementierung von leistungsstarken und effizienten Dienstleistungszentren Der Trend zu Shared Service Centern im öffentlichen Sektor ist in Deutschland und Europa ungebrochen. Das Organisationsmodell, das ursprünglich aus der Privatwirtschaft stammte, wurde mittlerweile in verschiedenen Ländern und auf verschiedenen Ebenen implementiert. Um diese Entwicklung zu analysieren und zu diskutieren, veranstaltet der Behörden Spiegel am 28. Januar 2010 in Berlin ein Führungskräfte Forum zum Thema "Shared Service Center in der öffentlichen Verwaltung", zu dem wir Sie recht herzlich einladen möchten. Shared service center öffentliche verwaltung map. Es werden internationale Entwicklungen im öffentlichen Sektor vorgestellt. Verschiedene Facetten werden in Workshops vertieft, analysiert und diskutiert, z. B. Shared Services im Haushalts- und Rechnungswesen, IT-Shared Services und PPP-Modelle für Shared Services. Entwicklungen und Modelle werden jeweils durch konkrete Fallbeispiele aus dem öffentlichen Sektor ergänzt. Die Teilnahme ist für Vertreter der öffentlichen Hand kostenfrei.
Weitere Informationen sowie das vollständige Programm finden Sie unter:
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