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Du greifst aber auch auf das Customer Relationship Management (CRM) System zurück, um die Conversion-Pfade zu bewerten. Bei B2C-Produkten, also dem Verkauf an Privatkunden, lässt sich pauschal sagen, dass hier fast alles online und automatisiert passiert. Wenn du die Umsetzung der digitalen Maßnahmen nicht selbst übernimmst, arbeitest du hier sehr eng mit der Online-Marketing-Abteilung zusammen. Fragestellungen sind nicht nur, wie ein Produkt bestmöglich beworben wird und organisch am besten gefunden wird (Search Engine Optimization, kurz: SEO). Auch den Wert des Kunden, der über einen längeren Zeitraum erwirtschaftet wird (Customer Lifetime Value), gilt es zu steigern, beispielsweise durch Kundenbindungsprogramme. Wo arbeiten E-Commerce-Manager:innen? E-Commerce-Manager:innen werden branchenübergreifend benötigt. Als E-Commerce-Manager:in arbeitest du entweder bei Dienstleistern wie Digitalagenturen, oder auch bei Herstellern und natürlich im Handel. Neben dem Internet-Versandhandel finden sich E-Commerce-Manager:innen auch bei Touristikunternehmen (Reisen, Flüge) oder Mobilitätsdienstleistern (z. E commerce mitarbeiter aufgaben 2019. Speditionen, Verkehrsbetriebe) wieder.
Außerdem lässt sich kaum eine Anforderung noch singulär betrachten. Das "Projekt Online-Shop" ist heute interdisziplinär und jede Stellschraube, jede Tätigkeit, hat direkte Auswirkung auf eine andere. Niemand ist in der Lage, diese Aufgaben alleine zu bewältigen, geschweige denn die Abhängigkeiten alleine zu beherrschen. Das Ende einer Ära sieht man an den steigenden Kosten Leider ist das gerade bei vielen mittelständischen Unternehmen mit eigener E-Commerce-Strategie noch nicht verinnerlicht. Hier gibt es weiterhin den einsamen Allrounder. Das hat zahlreiche negative Auswirkungen, von denen Überarbeitung nur einer ist. Letztlich summieren sich etliche unerledigte Aufgaben zu einem gewaltigen, kritischen Hinderniß. Dazu gehören beispielsweise die mangelnde Reichweite bzw. Berufsbild E-Commerce Manager: Marketing meets Handel. Bekanntheit bei potenziellen Kunden, weil SEO und SEA vernachlässigt wurden. Oder der Modernisierungsstau bei der Shop-Software mit zunehmenden Sicherheitslücken, steigenden Betriebaufwand. Damit einher gehen immer mehr Usability-Hürden, weil sich das Nutzerverhalten (und die Erwartungen) geändert haben, der Shop mit dieser Entwicklung aber nicht mehr Schritt hält.
Experten gehen davon aus, dass der E-Commerce-Bereich sein starkes Wachstum aus 2020 in den kommenden Jahren fortsetzen wird. Ein Beruf, der in diesem Zusammenhang und in dieser Zeit gefragter denn je sein dürfte, ist der E-Commerce-Manager. In diesem Artikel nehmen wir Aufgabengebiete und Qualifizierungsmöglichkeiten sowie Gehalt und Zukunftsaussichten näher unter die Lupe. Der E-Commerce-Verband bevh analysierte die jüngste Entwicklung der E-Commerce-Branche und veröffentlichte spannende Zahlen: Allein im ersten Halbjahr 2020 stieg der Erlös aus dem Onlinehandel um 9, 2 Prozent. Kaum verwunderlich, machte doch der erste landesweite Lockdown in der Corona-Krise Onlineshopping zur wichtigen Alternative. ► Was macht ein E-Commerce Manager?. Auch nach der Krise dürfte diese Entwicklung weitergehen, denn die Verschiebung von mehr und mehr Alltagsbereichen von offline zu online herrscht schon seit vielen Jahren vor. Dadurch werden auch bestimmte Berufsbilder immer wichtiger und die Chancen, in diesem Bereich eine sichere Anstellung zu finden oder ein eigenes zukunftsfähiges Business zu starten, immer besser.
Sind Benutzerfreundlichkeit und User Experience (UX) gegeben? Sind die Klickpfade intuitiv und nicht zu lang? Bekommt ein Interessent die wichtigsten Informationen auf den ersten Blick? Ist der Call to Action (z. B. "In den Warenkorb") an der richtigen Position? Sie entwickeln, z. mit der Marketingabteilung, A-/B-Tests, um die Conversion Rate zu steigern. Ihr Ziel ist klar: Nicht nur möchten Sie dafür sorgen, dass so viele Menschen wie möglich auf Ihren Online-Shop aufmerksam werden, sondern Sie möchten auch möglichst viele Interessenten vom Einkauf bei Ihnen überzeugen. Ihre definierten KPIs analysieren Sie anhand von Webanalyse-Tools, wie beispielsweise Google oder Facebook Analytics. Bei der Pflege der Produktmanagement-Datenbank stehen Sie unterstützend zur Seite und geben Tipps bezüglich der besten Darstellung in Ihrem E-Commerce-Shop. Was macht ein Kaufmann im E-Commerce 2020? - IT-Talents.de. Sie analysieren das Kunden-Feedback und arbeiten dieses ein, um beispielsweise Ihre Produkte so zu präsentieren, dass die Retouren-Rate so gering wie möglich ist.