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Folgende Verknüpfungen sollten bei einem Serverausfall noch möglich sein: Wandthermostat* / Heizkörperthermostat* / Fensterkontakt* Fensterkontakt* / Schalt- und Messsteckdose* Wandthermostat* / Fussbodenheizungsaktor* Wandtaster* / Schalt- und Messsteckdose* Rauchmelder* untereinander Ohne die Verbindung zum Homematic IP Cloud-Server sind die Alarmanlagenfunktion, externe Meldungen, die Sprachsteuerung über Alexa (Testbericht) sowie die Steuerung per App nicht mehr möglich. Bekannte Störmeldungen Homematic IP Störung – 19. 01. 2021 Probleme mit dem Homematic IP Cloud Server, was nicht direkt an Homematic IP lag, sondern an einem Fehler der Konfiguration der Firewall des Hosting-Partners. Laut Caschys Blog waren jedoch nur die Homematic IP Access Points und nicht die lokale CCU 3 betroffen. Hier geht es direkt zur Stellungnahme von Homematic IP. Homematic IP Störung – 17. 03. 2020 Bei allesstö wurden vermehrt Störungen gemeldet, die wahrscheinlich mit dem Abschluss der Wartungsarbeiten sowie dem Update der Homematic IP App zusammenhängen.
In der Regel kann der Homematic IP Access Point ohne Veränderungen der Routereinstellungen in Betrieb genommen werden. Kann der Access Point bei der Inbetriebnahme jedoch keine Verbindung zur Homematic IP Cloud aufbauen (signalisiert durch blaues Blinken der Systemtaste), kann dies an den individuellen Einstellungen Ihres Routers liegen. Deaktivieren SIe bitte auch den Energiespar-Modus (in vielen Fällen auch Greenmode genannt) für den Port des Routers, an dem Sie der Homematic IP Access nicht an einem Port des Routers angeschlossen ist. Für einen reibungslosen Betrieb des Homematic IP Systems muss die Kommunikation über folgende TCP-Ports dauerhaft möglich sein: Kommunikation zwischen HAP und Cloud: 9292 und 43439 Kommunikation zwischen Smartphone-App und Cloud: 6969, 8888 und 48335 Kann dennoch keine Verbindung zur Cloud aufgebaut werden, prüfen Sie, ob Sie BitTorrent in den Zugangsprofilen Ihres Routers (Ihrer Fritzbox) gesperrt haben. Bei individuellen Fragen zu den Routereinstellungen kontaktieren Sie bitte Ihren Internetprovider oder den Routerhersteller.
Denn wenn Sicherheits-, Beleuchtungs- und Heizungskomponenten verbaut sind, die für einen energieeffizienten, sicheren und komfortablen Betrieb des Gebäudes sorgen sollen, möchte ich auch sicherstellen, dass diese funktionieren. Was funktioniert bei einer Homematic IP Störung? Ein Blick ins Homematic IP Anwenderhandbuch sagt folgendes: " Damit das System auch während eines Internetausfalls ohne Störungen weiterläuft, werden vom Homematic IP Cloud-Service alle notwendigen Verknüpfungen unter den Geräten ermittelt und daraufhin automatisch erstellt. Durch direkte Verknüpfungen zwischen den Geräten ist sichergestellt, dass der Betrieb selbst während eines Internetausfalls aufrecht erhalten wird. " Die Betonung muss hier bei " aufrecht erhalten " liegen, denn Homematic IP funktioniert dann nur noch über vorher hinterlegte und interne Verknüpfungen. Das bedeutet die Zeitsteuerungen für Schalt- und Messsteckdosen, hinterlegte Heizprofile oder die Alarmfunktion funktionieren dann nur eingeschränkt oder gar nicht.
Wir werden den Sachverhalt im Nachgang genauestens analysieren und entsprechende Maßnahmen ergreifen, um die Wahrscheinlichkeit solcher Ausfälle noch weiter zu reduzieren. Für die in der Zwischenzeit entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns an dieser Stelle entschuldigen. Aufgrund der Konstellation des Homematic IP Systems waren aber zu jeder Zeit (also auch während des teilweise eingeschränkten Serverzugriffs) alle Direktverknüpfungen innerhalb des Hauses in Funktion, lediglich Szenarien und der Fernzugriff waren partiell eingeschränkt. In diesem Artikel sind Partner-Links enthalten. Durch einen Klick darauf gelangt ihr direkt zum Anbieter. Solltet ihr euch dort für einen Kauf entscheiden, erhalten wir eine kleine Provision. Für euch ändert sich am Preis nichts. Danke für eure Unterstützung! Danke Lucas!
Mit freundlichen Grüßen euer Team der technischen Kundenbetreuung Hallo ELV Support die erste Meldung dieses Fehlers war Anfang Dezember... dann kamen weitere Meldungen.... Jetzt von uns auch noch eine Meldung, dass wir bei einem Kunden selbiges Problem haben welches wir auch dem Hersteller gemeldet haben.... Aber wie lange wird denn eine Antwort brauchen für ein immerhin cloudabhängiges System????? Viele Grüsse von PioTek-Smarthome Hallo mpcc, ein generelles Problem liegt hier nicht vor. In den meisten Fällen war die Ursache in den Router-Einstellungen zu finden (wie auch im Fall vom User fk2000 - siehe hier). Daher gilt auch für Sie: Um die bei Ihnen vorliegende Fehlfunktion weiter einzugrenzen, bitten wir Sie, uns folgende Daten an zu übermitteln: Mit freundlichen Grüßen euer Team der technischen Kundenbetreuung