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Im vergangenen Jahr hatte nach Auskunft von Pressesprecher Wolfgang Buschfort eine Beratungsgesellschaft die Nutzung der Filialen unter die Lupe genommen. Das Ergebnis laut Knappschaft: Deutlich weniger Bürger suchten die Geschäftsstelle in der Weilburger Wilhelmstraße auf. Knappschaft weilburg schliessung . Eckert (SPD) kritisiert Entscheidung: Telefon und Internet für ältere Versicherte "kein adäquater Ersatz" Der Großteil wolle einen bequemen Zugang zu den Beratungs- und Serviceangeboten über Internet oder Telefon, sagte Buschfort. Bundesweit stünden mittlerweile 250 Mitarbeiter für telefonische Beratung zur Verfügung, erklärte der Pressesprecher und fügte an, dass die Knappschaft erst kürzlich ein zweites Servicecenter in Gelsenkirchen eröffnet habe. "Nahezu alle Dinge lassen sich telefonisch erledigen", sagte er. Kritik an der Entscheidung übt der heimische SPD-Landtagsabgeordnete Tobias Eckert. "Insbesondere gegenüber älteren Kunden halte ich Ihren Verweis darauf, anstatt einer persönlichen Beratung das Internet zu nutzen, für wenig zielführend", schreibt Eckert an die Geschäftsführung in Bochum.