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Erfahrungen, welche in einem Kanal gesammelt wurden, können auf andere Bereiche übertragen werden. In vielen Unternehmen bestehen bereits umfangreiche Konzepte zu Offline-Kommunikationsaktivitäten. Im Rahmen dieses Workshops werden Marketing- und Vertriebskanäle nicht differenziert. Ziel ist eine intelligente Verknüpfung der beiden Teilgebiete. Diese können um digitale Kanäle angereichert werden. Kommunikationskonzept erstellen: So klappt`s! - KMU Digitalisierung. Wir empfehlen, zunächst mit zwei Online-Maßnahmen zu beginnen. Diese können aus der unten abgebildeten Auflistung gewählt werden. Sollte ein für Sie wichtiger Kanal fehlen, können Sie diesen natürlich gerne ergänzen. Offline-Kanäle Werbeanzeigen Zeitungsartikel Messen / Events Radio / TV Sponsoring Außenwerbung Flyer / Prospekte Werbeartikel Telefonkontakt Außendienstkontakt Online-Kanäle Social Media Marketing (YouTube, Facebook, Instagram, XING, LinkedIn) Suchmaschinen Ads Blogbeiträge Contentmarketing (Whitepaper, Webinare) E-Mail-Marketing / Newsletter Suchmaschinenoptimierung Website Online-Events Die hier dargestellte Liste ist keine vollständige Auflistung.
Eine Anleitung, wie sie mit einem Kommunikationskonzept Ihre PR-Ziele und Zielgruppen erkennen, benennen sowie Botschaften entwickeln Egal, ob Sie die Jahresplanung Ihres Unternehmens angehen oder die Planung einer Kampagne, ein Kommunikationskonzept hilft Ihnen, strategisch auf dem eingeschlagenen Kommunikationsweg zu bleiben, Ihre Ziele mit denen der Anspruchsgruppen abzugleichen und die richtigen Kommunikationsinstrumente für Ihre Botschaften zu wählen. Schritt für Schritt zum Kommunikationskonzept – wir beginnen mit Zielen, Zielgruppe, Botschaften Ein Kommunikationskonzept besteht aus mehreren Teilen: einer SWOT-Analyse, Ziele & Zielgruppen, Botschaften, Instrumente festlegen, den konkreten Maßnahmen und der Evaluation. In den kommenden Wochen stelle ich Ihnen die einzelnen Schritte vor – mit Beispielen. In 6 Schritten zu Ihrem Kommunikationskonzept (Workshop). Im ersten Teil des Kommunikationskonzepts geht es um die Strategie, die sich aus dem derzeitigen Ist-Zustand und der daraus resultierenden Aufgabe für die PR entwickelt. Die Strategie bestimmt nicht nur ihre Ziele, sondern auch ihre Zielgruppe und die daraus resultierenden Botschaften.
PR-Agenturen sind darauf spezialisiert, Kommunikationskonzepte für Unternehmen zu erstellen. Dafür brauchen Sie aber zu Beginn einige Informationen, die ein Briefing klassischerweise enthält. 2. Situationsanalyse Als Nächstes ist eine detaillierte Bestandsaufnahme der aktuellen Situation wichtig. Wie ist Ihr Unternehmen bisher aufgetreten? Welche Wirkung haben Sie in der Öffentlichkeit erzielt? Hier ist auch die Frage wichtig, ob sich die Zielgruppe verändert hat und ob es sozioökonomische Entwicklungen gibt, die zu berücksichtigen sind. Welche neuen Trends gibt es auf Ihrem Markt und wie hat sich die Konkurrenz entwickelt? Kommunikationskonzept - Aufbau, Definition und Checkliste. An dieser Stelle lohnt es sich auch, die sogenannte SWOT-Analyse einzubeziehen. SWOT steht übersetzt für Stärke- Schwäche- Chancen- Risiko- Analyse. In den vier Punkten wird das eigene Unternehmen mit der Konkurrenz verglichen und davon abgegrenzt. Dadurch werden Ihre Alleinstellungsmerkmale sichtbar und diese wollen Sie nach außen kommunizieren. 3. Definition der Ziele Nachdem Sie festgelegt haben, wo Sie als Unternehmen stehen, geht es darum, zu bestimmen, wo Sie in der Zukunft hinwollen.
Ein Beispiel konkretisiert dieses Vorgehen. Beispiel zur Erreichung der Kommunikationsziele Schritt 5: Planung Zu diesem Zeitpunkt wissen Sie bereits, was Sie erreichen und kommunizieren möchten. Um Marketing- und Vertriebsaktivitäten zu verknüpfen eignet sich das konkrete Definieren von Maßnahmen in Form einer Tabelle. Hinterfragen Sie dabei stetig, wie Sie erarbeitete Informationen und Contentbestandteile vielseitig nutzen können. Beispiel kommunikationskonzept im unternehmen absichern. Für die Verständlichkeit finden Sie einen kleinen Auszug aus unserem Kommunikationskonzept in Form einer Tabelle. Abstimmung Vertrieb und Marketing im Kommunikationsmix Jeden Monat setzen sich Marketing und Vertrieb zusammen und leiten konkrete Kampagnen ab, um den Kunden stets den perfekten Service zu bieten. Dabei geht es immer primär um Herausforderungen, mit denen der Kunde konfrontiert ist. Prozessoptimierungen, die bei der Lösung dieser Herausforderungen helfen können und mögliche Produkte, welche zu Problemlösern werden. Stichwort: Mehrwert. Schritt 6: Umsetzung und Auswertung Die Maßnahmen werden penibel umgesetzt.
Da ein Großteil getätigter Aussagen aber aus nonverbalen Gesten und Mimiken besteht, kann dies zu Missverständnissen führen. Wenn man daher ein freundliches Lächeln aus einer E-Mail-Diskussion herausnimmt, kann das beim Empfänger einen falschen Eindruck die Kommunikation am Arbeitsplatz zu verbessern, sollte man von Zeit zu Zeit zum Telefon greifen, oder die Mitarbeiter aufsuchen, wenn man etwas Wichtiges zusagen hat. Sponsored Post 2. Empathisch sein und Zuhören Empathie ist die Fähigkeit, die Gefühle, Gedanken und Überzeugungen eines anderen Menschen zu verstehen. Emotionale Kompetenz, die eng mit Empathie zusammenhängt, bedeutet, dass wir nach dem Einfühlen und Verstehen, eines anderen Menschen, unabhängig davon, ob wir damit einverstanden sind oder nicht, akzeptieren können, warum jemand fühlt oder denkt, wie er es tut. Beispiel kommunikationskonzept im unternehmen 2. Es kann hilfreich sein, Dinge aus der Perspektive eines anderen zu sehen. Wie genau tun Sie das? Indem man akzeptiert, was man hört, anstatt zu versuchen, die Dinge zu reparieren und das Problem zu lösen.